Política de trocas e devoluções

Cancelamento

No prazo de 7 (sete) dias a contar de sua compra você poderá solicitar uma devolução ou troca.

 

A partir desse prazo você não poderá reclamar qualquer tipo de troca ou cancelamento dos itens comprados em nosso site.

 

Caso, dentro do prazo, você queira solicitar a troca ou cancelamento de um item comprado, deve ser feito diretamente por e-mail ou Whatsapp, informando o motivo do cancelamento.

 

Sobre a devolução

Quando o pedido é cancelado, o pagamento é estornado via Mercado Pago. Segue abaixo como é feita a devolução por parte do Mercado Pago: 

 

- Pagamento em cartão de crédito: assim que agência devolve o pagamento já é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.

 

- Pagamento em boleto: quando o pagamento é devolvido, o dinheiro ficará disponível na sua conta do Mercado Pago. Você poderá usá-lo para o que quiser e quando quiser, ou transferir diretamente para sua conta bancária.

 

Obs: caso você possua conta com o mesmo e-mail usado na compra, basta acessar normalmente o painel do Mercado Pago. Caso você nunca tenha usado a conta, você deverá realizar o seguinte procedimento para utilizar o valor: Ir para https://www.mercadopago.com, criar uma conta (na parte superior direita do site), informar os dados pessoais, usar o mesmo e-mail utilizado na compra e criar uma senha de acesso. 

 

Caso tenha dúvidas sobre o seu estorno sugerimos que entre em contato com o Mercado Pago.

 

Troca

Em caso de troca, será necessário solicitar o cancelamento da pedido e fazer uma nova compra. A troca pode ser solicitada também dentro dos 7 (sete) dias do prazo de arrependimento de compra. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem uso. Entre em contato para gerarmos a logística reversa e você enviar o produto para nós.

Sobre a loja

Com mais de 25 anos, o site COXAnautas é o site mais antigo de torcedores no Brasil em atividade e é o mais visitado quando o assunto é Coritiba Foot Ball Club. Nossa loja foi criada para você poder levar produtos com a marca COXAnautas pra sua casa.

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